W miesiącach luty-kwiecień w wydziale Wypożyczalni Pedagogicznej Biblioteki Wojewódzkiej w Łodzi została przeprowadzona Ankieta wśród czytelników. Tytuł ankiety to „Książka, przestrzeń, atmosfera – oceń nas!”.
Miejscem realizacji była Wypożyczalnia CRE WŁ PBW w Łodzi oraz zamieszczony link do ankiety w celu wypełnienia on-line.
Celem ankiety było poznanie opinii czytelników na temat funkcjonowania biblioteki oraz dostosowanie oferty do ich potrzeb i oczekiwań, podniesienie jakości pracy placówki i wdrożenie zmian.
Ankieta miała charakter anonimowy i składała się z 7 pytań. Obejmowała następujące obszary:
- profil respondenta (np. nauczyciel, student, inny)
- czas korzystania z biblioteki (poniżej roku, 2–10 lat, powyżej 10 lat)
- rodzaj wykorzystywanych zbiorów (m.in. podręczniki, beletrystyka, literatura zawodowa, książki dla dzieci i młodzieży, e-booki – IBUK, Legimi)
- ocenę obsługi wypożyczalni (uprzejmość, uczynność i kompetencje
- udział w wydarzeniach bibliotecznych (Senioralia, Noc Muzeów, zajęcia edukacyjne)
- źródła informacji o ofercie biblioteki (strona internetowa, media społecznościowe plakaty, bibliotekarz, znajomi)
- sugestie czytelników (propozycje książek i tematów, na które jest zapotrzebowanie)
Pytania były w formie pytań zamkniętych (jednokrotnego i wielokrotnego wyboru) oraz półotwartych (z możliwością dopisania uwag).
Zakładane rezultaty ankiety to:
- poznanie preferencji czytelniczych
- ocena jakości obsługi
- identyfikacja skutecznych kanałów komunikacji, zebranie propozycji rozwoju oferty biblioteki
Wnioski z przeprowadzonej Ankiety:
Wypełnionych zostało łącznie 145 ankiet (podczas obecności czytelników w Bibliotece, oraz on-line)
Uczestnicy ankiety to w szczególności nauczyciele (42,1%), także studenci (30,3%) oraz pozostali (nauczyciele emerytowani, użytkownicy innych zawodów) (27,6%).
Są to czytelnicy należący do biblioteki od wielu lat, jak też nowi.
Korzystają oni ze zbiorów, w celu doskonalenia zawodowego oraz wspierania pracy zawodowej (nauczyciele, studenci).
W większości wypożyczają książki w formie tradycyjnej, rzadziej o-line (IBUK, LEGIMI) które preferują głównie studenci.
Obsługa Wypożyczalni oceniona została jako uprzejma i pomocna, atmosfera przyjazna. Kadra wypożyczalni zawsze służy pomocą i na pierwszym miejscu stawia czytelnika.
Z proponowanej dodatkowej oferty, takiej jak zajęcia edukacyjne, korzystają głównie nauczyciele (44,8%).
O ofercie biblioteki czytelnicy dowiadują się przede wszystkim ze strony internetowej (81,8%), od bibliotekarza (52,4%), z mediów społecznościowych (46,9%), dalej z plakatów, ulotek oraz od znajomych. Należy tutaj zwrócić uwagę na szczególną rolę bibliotekarza i bezpośredni kontakt i rozmowę.
Czytelnicy są zadowoleni z zasobów książkowych, otrzymują to, czego potrzebują. Zgłaszają jednak zapotrzebowanie na tytuły z zakresu pedagogiki, psychologii, psychoterapii – najnowsze wydania lub nowości wydawnicze, które dopiero co pojawiły się na rynku. Także na nowości z beletrystyki, książek dla dzieci, metodyki dot. muzyki.
Ankietę opracowały i przeprowadziły: Jadwiga Kamara i Marzena Marchlewska
0 komentarze:
Prześlij komentarz